精准赋能重点群体 深耕金融为民初心 人保寿险扎实推进金融消保提质增效

　　金融消费者权益保护是金融行业的立身之本，更是践行金融为民、守护民生福祉的关键抓手。立足复杂多变的金融消费环境，人保寿险始终坚守国有金融企业责任担当，将消费者权益保护贯穿产品研发、服务升级、风险宣教全链条。聚焦“一老一少一新”重点人群差异化保障需求，以精准化产品供给、有温度的普惠服务、常态化基层宣教，全方位补齐重点群体金融保障短板、筑牢金融安全防线，让普惠金融红利精准惠及各类消费群体。 聚焦老年群体 优化适老保障守护晚年安稳围绕人口老龄化发展趋势，人保寿险精准对接老年群体“养老储备、健康保障”两大核心需求，持续完善适老化产品服务体系，切实破解老年人投保难、保障少、风险抵御弱等痛点。在养老金融领域，公司积极响应国家养老金融战略布局，搭建品类丰富、期限灵活、收益稳健的商业养老产品矩阵，现有63款商保年金产品、35款个人养老金产品，全方位适配不同年龄段、不同收入群体的养老储备与财富规划需求。同时立足区域特色，结合西藏地域环境、养老政策、居民生命周期特点，定制推出“雪域颐年”专属商业养老年金，优化投保与领取规则，填补高原地区专属养老年金服务空白，精准赋能边疆群众养老保障。

　　在健康风险防护方面，针对老年人高发重疾、癌症、意外损伤、医疗支出等风险痛点，人保寿险针对性布局中老年专属保障产品，涵盖专属防癌险、百万医疗险、长期可调费率医疗险、简易核保住院津贴险及意外伤害保险等。产品设计充分贴合老年群体实际需求，简化核保流程、放宽适配条件、优化续保机制，有效降低老年人投保门槛，以一站式、可持续的健康与意外保障，切实落地“老有所医、老有所安”的民生保障目标。 护航青少年成长 专属保障筑牢成长安全屏障针对青少年儿童免疫力弱、意外频发、大病医疗负担重等家庭普遍痛点，人保寿险深耕少儿保障赛道，持续丰富精细化、场景化少儿专属产品体系，全方位覆盖儿童成长全周期风险。在健康保障层面，创新推出“童安护”少儿重疾险，在传统重疾保障基础上新增严重抑郁症保障责任，贴合当代青少年身心健康防护需求;打造“少儿金医保”互联网专属产品，支持灵活搭配特需医疗、门急诊、外购药等增值责任，适配不同家庭就医品质需求。同时针对性推出“小不倒翁”少儿骨折医疗险、“恒牙无忧”齿科医疗险，精准覆盖儿童骨折、龋齿诊疗、日常齿科护理等高频场景，全方位守护孩子健康成长。

　　在长期成长规划方面，公司推出“优嘉宝贝2026”“锦程相伴政企版”等少儿教育金产品，创新搭载行业特色时间信使服务，以电子书信的形式留存长辈期许，为刚性金融保障赋予人文温度，兼顾家庭子女教育规划与情感寄托，让少儿保障更暖心、更具价值。 关爱新市民群体 普惠保障赋能城市奋斗者面向超2亿灵活就业、新市民群体，重点聚焦“两司两员”等流动性强、职业风险高、保障缺口大的一线从业者，人保寿险精准对接职业场景风险，定制专属普惠保障方案，补齐新市民金融保障短板。公司推出灵活就业人员专属保障系列，全面覆盖意外身故伤残、猝死、意外医疗、重疾、疾病医疗等核心风险，适配灵活就业人群不稳定、高流动的职业特性。

　　针对一线服务从业者专属需求，创新打造“驿路保”“安递福”等特色保障组合，精准匹配快递、外卖、物流、网约车从业者的高频职业风险，同时推出家庭版保障方案，实现“一人投保、全家安心”。同时，公司主动下沉一线，深入物流园区、配送站点开展金融科普与保障普及，让普惠保险直达基层劳动者。依托全国线下网点搭建“人保爱心驿站”，为新市民群体提供饮水、充电、应急药品等便民服务，将金融保障与人文关怀深度融合，切实温暖城市奋斗者。 深耕基层宣教阵地 织密全域金融安全防护网在夯实产品保障的同时，人保寿险上海市分公司持续深化金融消保宣教工作，破解传统宣传形式单一、精准度不足难题，组建专业消保志愿者队伍，构建“企业主导、社区搭台、公安赋能”的网格化联动宣传机制。常态化下沉街道社区、养老机构、大学校园、快递驿站等多元场景，实现金融宣教精准触达重点人群。联动辖区派出所开展警企协同反诈宣传，结合真实案例拆解骗局套路，普及防骗、识骗、维权知识，构建“宣传、警示、防护”立体化反诈防线。同时依托东方卫视、东方财经等主流权威媒体广泛传播金融科普内容，累计触达受众超641.9万人次，持续营造健康有序的金融消费环境。

　　下一步，人保寿险将持续坚守金融为民初心，把消费者权益保护贯穿经营发展全过程，持续优化“一老一少一新”专属产品体系、升级暖心普惠服务、深化基层金融宣教，以更精准的保障、更专业的服务、更扎实的消保举措，切实守护广大金融消费者的合法权益，助力金融行业高质量发展、护航民生幸福安康。

责任编辑：杨艳